1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных в АО «Телеком-Запад» (далее – Оператор) и издана во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон № 152-ФЗ).
1.2. Сведения об Операторе: акционерное общество «Телеком-Запад», ОГРН 1047797022350, ИНН 7719538633, адрес: 109382, г. Москва, ул. Люблинская, д. 141, ком. 4, адрес электронной почты: info@ktz.ru, телефон: +7 (495) 781-48-30.
1.3. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает в связи с использованием сайта ktz.ru и его субдоменов (далее – Сайт), в том числе при регистрации в B2B-кабинете, оформлении заказа, направлении запроса через формы обратной связи и оформлении подписки на информационную рассылку.
1.4. Действующая редакция Политики находится в свободном доступе в сети Интернет на Сайте.
1.5. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов, установленных статьёй 5 Закона № 152-ФЗ: законности и справедливости, ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, недопустимости объединения баз данных, созданных для несовместимых между собой целей, достоверности, достаточности и актуальности обрабатываемых данных.
1.6. Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора, является директор Максимова Е.В., +7(495)781-48-30, info@ktz.ru
1.7. Оператор состоит в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: подан на регистрацию. [после регистрации тут указать регистрационный номер записи и дату подачи уведомления в Роскомнадзор].
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Пользователь – физическое лицо, использующее Сайт, в том числе действующее от имени и в интересах юридического лица или индивидуального предпринимателя.
2.4. Файлы cookie – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя, который направляется веб-серверу при обращении к страницам Сайта.
3. Категории субъектов, состав персональных данных, цели и правовые основания обработки
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов: пользователи Сайта; представители и работники юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – покупателей, поставщиков и контрагентов Оператора.
3.2. Состав обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество; наименование организации и должность; контактный телефон; адрес электронной почты; адрес доставки товара; сведения, содержащиеся в запросе, заказе и переписке с Оператором.
3.3. Цели обработки и соответствующие им правовые основания:
3.3.1. регистрация и авторизация Пользователя в B2B-кабинете, оформление, исполнение и сопровождение заказа, доставка товара, выставление счетов и оформление первичных документов – исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ);
3.3.2. обработка запросов, направленных через формы обратной связи, и предоставление технической поддержки – согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ);
3.3.3. ведение бухгалтерского и налогового учёта, исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, – пункт 2 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ;
3.3.4. направление информационных и рекламных рассылок, сообщений о специальных предложениях и ценах – согласие субъекта персональных данных, полученное в порядке части 1 статьи 15 Закона № 152-ФЗ и части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Согласие может быть отозвано в любой момент;
3.3.5. обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, предотвращение и выявление технических сбоев и мошеннических действий, сбор обезличенной статистики посещений – осуществление законных интересов Оператора (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
3.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
3.6. Обработка персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям, не осуществляется. Отказ Пользователя от предоставления данных, не являющихся необходимыми, не влечёт отказа в предоставлении доступа к Сайту.
4. Порядок и условия обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
4.2. В случаях, когда правовым основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от иных информации и документов, которые подтверждает или подписывает субъект (часть 1 статьи 9 Закона № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ), и предоставляется путём совершения Пользователем активного действия – проставления отметки в отдельном поле соответствующей формы Сайта. Само по себе использование Сайта согласием на обработку персональных данных не является.
4.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются Оператором с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ).
4.4. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 3 Политики: транспортным и курьерским компаниям и организациям почтовой связи – в целях доставки товара и документов; операторам электросвязи – в целях направления сообщений; Поручение оформляется договором, содержащим обязанность обработчика соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных (часть 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
4.5. Персональные данные могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
4.6. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
4.7. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним доступ неограниченному кругу лиц.
4.8. Оператор не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные данные и своевременно сообщает об их изменении. При этом Оператор принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных (часть 6 статьи 5 Закона № 152-ФЗ).
5. Файлы cookie и сведения, получаемые автоматически
5.1. При посещении Сайта автоматически передаются и обрабатываются: IP-адрес, сведения из файлов cookie, информация о браузере и операционной системе, время доступа, адрес предыдущей страницы.
5.2. Технические файлы cookie, необходимые для функционирования Сайта, авторизации и сохранения содержимого корзины, обрабатываются на основании законного интереса Оператора. Аналитические и рекламные файлы cookie обрабатываются с согласия Пользователя, выражаемого путём совершения активного действия в информационном баннере при первом посещении Сайта.
5.3. На Сайте используются следующие сервисы веб-аналитики: Яндекс.Метрика.
5.4. Пользователь вправе отключить файлы cookie в настройках браузера. Отключение технических файлов cookie может повлечь невозможность доступа к разделам Сайта, требующим авторизации.
6. Сроки обработки и хранения персональных данных. Уничтожение
6.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Обработка прекращается при достижении целей обработки, отзыве согласия субъекта, выявлении неправомерной обработки либо ликвидации Оператора.
6.2. Сроки хранения:
6.2.1. персональные данные, обрабатываемые в связи с заключением и исполнением договора, – в течение срока действия договора и 5 лет после его исполнения;
6.2.2. сведения, содержащиеся в первичных учётных документах, – в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле;
6.2.3. данные подписчиков информационной рассылки – до отзыва согласия;
6.2.4. данные, полученные через формы обратной связи и не повлёкшие заключения договора, – 1 год с даты обращения.
6.3. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие в любой момент, направив заявление по адресу info@ktz.ru или почтой по адресу Оператора. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если сохранение данных не требуется в силу иного законного основания (часть 5 статьи 21 Закона № 152-ФЗ).
6.4. При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает её в срок, не превышающий 3 рабочих дней; при подтверждении недостоверности персональных данных – уточняет их в срок, не превышающий 7 рабочих дней; при невозможности обеспечить правомерность обработки – уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 10 рабочих дней (статья 21 Закона № 152-ФЗ).
6.5. Уничтожение персональных данных подтверждается актом в порядке, установленном приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.
7. Права субъекта персональных данных и порядок их реализации
7.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном частью 7 статьи 14 Закона № 152-ФЗ.
7.2. Субъект вправе требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также отозвать ранее данное согласие.
7.3. Запрос направляется по адресу электронной почты info@ktz.ru либо почтовым отправлением по адресу Оператора и должен содержать сведения, предусмотренные частью 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором, подпись субъекта или его представителя.
7.4. Оператор направляет ответ на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Указанный срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления (часть 1 статьи 20 Закона № 152-ФЗ).
7.5. Субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий: назначает ответственного за организацию обработки персональных данных, издаёт локальные акты по вопросам обработки и защиты, осуществляет внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства, ограничивает доступ к персональным данным кругом уполномоченных работников, применяет средства защиты информации.
8.2. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор о произошедшем инциденте в течение 24 часов, а о результатах внутреннего расследования – в течение 72 часов с момента выявления инцидента (часть 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ).
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
9.2. Отношения, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.3. Предложения и вопросы по настоящей Политике направляются по адресу электронной почты: info@ktz.ru.