1. Термины и общие положения
1.1. Продавец – акционерное общество «Телеком–Запад», ОГРН 1047797022350, ИНН 7719538633, адрес: 109382, г. Москва, ул. Люблинская, д. 141, ком. 4.
1.2. Сайт – веб-ресурс, размещённый по адресу ktz.ru и на его субдоменах.
1.3. Покупатель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий Сайт в целях приобретения товара, а также физическое лицо, действующее от имени и в интересах такого лица.
1.4. Товар – кабельно–проводниковая продукция, оборудование, комплектующие и иная продукция, сведения о которой размещены на Сайте.
1.5. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет условия использования Сайта и порядок взаимодействия Продавца и Покупателя при оформлении и исполнении заказов.
1.6. Веб-ресурс предназначен для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Оформляя запрос, Покупатель подтверждает, что приобретает Товар для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и что законодательство о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяется.
1.7. Физическое лицо, оформляющее запрос от имени организации, подтверждает наличие у него необходимых полномочий.
1.8. Использование Сайта означает согласие Покупателя с условиями настоящего Соглашения. При несогласии с его условиями использование Сайта должно быть прекращено.
2. Информация о товарах
2.1. Информация, размещённая на Сайте, включая цены, сведения о наличии, технические характеристики, фотографии и описания Товара, носит информационный характер и не является публичной офертой в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Продавец принимает разумные меры для поддержания актуальности информации о Товаре. В связи с изменением закупочных цен, курсов валют, логистических расходов, условий поставщиков и иных факторов сведения о стоимости и наличии Товара могут изменяться без предварительного уведомления.
2.3. Сведения о наличии Товара на складе являются справочными и подлежат подтверждению при обработке запроса.
2.4. Технические характеристики Товара могут уточняться производителем либо поставщиком. Изображения Товара могут отличаться от его внешнего вида; определяющими являются характеристики, указанные в счёте и спецификации.
2.5. Подбор аналога Товара, произведённый Продавцом по запросу Покупателя, носит рекомендательный характер. Окончательное решение о применимости Товара к условиям конкретного объекта принимает Покупатель.
3. Регистрация и личный кабинет
3.1. Отдельные разделы Сайта, включая B2B–кабинет, доступны после регистрации. При регистрации Покупатель предоставляет достоверные сведения и своевременно их актуализирует.
3.2. Покупатель самостоятельно обеспечивает конфиденциальность логина и пароля. Действия, совершённые с использованием учётной записи Покупателя, считаются совершёнными Покупателем.
3.3. При обнаружении несанкционированного доступа к учётной записи Покупатель незамедлительно уведомляет Продавца по адресу info@ktz.ru.
3.4. Продавец вправе приостановить доступ к учётной записи при нарушении Покупателем условий настоящего Соглашения либо при выявлении признаков несанкционированного использования.
4. Оформление запроса
4.1. Покупатель вправе оформить запрос через формы Сайта, в B2B–кабинете либо направить его по адресу электронной почты, указанному на Сайте.
4.2. Оформление запроса является обращением Покупателя о приобретении Товара и не считается заключением договора поставки.
4.3. После получения запроса Продавец вправе:
4.3.1. подтвердить возможность поставки;
4.3.2. уточнить технические характеристики Товара;
4.3.3. скорректировать количество Товара, в том числе с учётом строительной длины и кратности отгрузки;
4.3.4. уточнить сроки поставки;
4.3.5. изменить цену Товара до момента выставления счёта;
4.3.6. отказать в поставке при отсутствии возможности исполнения заказа.
4.4. Замена позиции запроса на аналог осуществляется только по согласованию с Покупателем.
5. Счёт как оферта. Акцепт
5.1. После обработки запроса Продавец направляет Покупателю счёт на оплату. Выставленный счёт является офертой Продавца на заключение договора поставки на указанных в нём условиях.
5.2. Счёт содержит существенные условия поставки: наименование Товара, количество, цену, срок поставки и иные необходимые сведения.
5.3. Срок для акцепта составляет 5 банковских дней от даты выставления счёта, если в счёте не указано иное. По истечении указанного срока цена и наличие Товара подлежат повторному подтверждению.
5.4. Оплата счёта Покупателем в полном объёме считается полным и безоговорочным акцептом оферты Продавца (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца договор поставки считается заключённым на условиях счёта и настоящего Соглашения.
5.5. Частичная оплата счёта акцептом не является, если иное прямо не указано в счёте или отдельном соглашении сторон.
5.6. Стороны вправе заключить отдельный договор поставки. В этом случае при противоречии условия договора имеют приоритет над условиями настоящего Соглашения.
6. Цена и порядок расчётов
6.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации. Порядок указания налога на добавленную стоимость определяется счётом.
6.2. Расчёты осуществляются в безналичном порядке на условиях полной или частичной предоплаты, если иное не согласовано сторонами.
6.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
6.4. Стоимость доставки в цену Товара не включается, если иное прямо не указано в счёте.
7. Поставка и приёмка
7.1. Срок поставки определяется счётом, спецификацией либо дополнительным соглашением сторон и исчисляется с даты поступления оплаты, если в счёте не указано иное.
7.2. Способы получения Товара – самовывоз со склада, доставка до терминала транспортной компании либо до склада грузополучателя – определяются при согласовании заказа. Условия доставки размещены в соответствующем разделе Сайта.
7.3. При получении Товара представитель Покупателя предъявляет документ, удостоверяющий личность, и оригинал доверенности на получение груза.
7.4. В случае изменения срока поставки Продавец уведомляет Покупателя доступными средствами связи.
7.5. Приёмка Товара по количеству и внешнему состоянию (в том числе по количеству грузовых мест и целостности упаковки) производится в момент получения. Претензии по количеству, ассортименту и явным недостаткам предъявляются в течение 3 рабочих дней от даты получения Товара с приложением подтверждающих документов. Претензионная работа ведется в рамках действующего законодательства.
7.6. При получении Товара от перевозчика Покупатель обязан проверить состояние груза и при обнаружении повреждений оформить соответствующий акт с участием перевозчика. Отсутствие такого акта лишает Покупателя права ссылаться на повреждения, возникшие при перевозке.
8. Качество, гарантия и претензии
8.1. Качество Товара соответствует требованиям нормативной документации производителя, что подтверждается сертификатами и декларациями соответствия, передаваемыми Покупателю по его требованию.
8.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается производителем на товар.
8.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации Товара, а также вследствие применения Товара в условиях, не соответствующих его назначению и техническим характеристикам.
8.4. Претензия по качеству направляется Продавцу в письменной форме с указанием выявленных недостатков и приложением подтверждающих материалов. Срок рассмотрения претензии – в течение 15 рабочих дней с даты её получения.
9. Возврат товара
9.1. Возврат Товара надлежащего качества производится только по согласованию с Продавцом.
9.2. Возврату не подлежит Товар, отмеренный, отрезанный или изготовленный по индивидуальным параметрам заказа Покупателя, в том числе кабель, отрезанный от строительной длины, а также Товар, поставленный под заказ и не входящий в складскую программу Продавца.
9.3. Возврат Товара ненадлежащего качества производится в порядке, установленном разделом 8 настоящего Соглашения и законодательством Российской Федерации.
10. Обмен документами и юридически значимые сообщения
10.1. Стороны признают юридическую силу за сообщениями и документами, направленными по адресам электронной почты, указанным сторонами при оформлении заказа.
10.2. Сообщение считается полученным в день его отправления, если оно направлено в рабочее время, и на следующий рабочий день в остальных случаях.
10.3. Оригиналы документов передаются сторонами по требованию либо в порядке, согласованном сторонами, в том числе через системы электронного документооборота.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
11.2. Покупатель, передающий Продавцу персональные данные своих работников и представителей, подтверждает наличие правовых оснований для такой передачи и самостоятельно несёт ответственность за их получение.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Содержание Сайта, включая тексты, изображения, элементы дизайна, каталог и его структуру, является объектом исключительных прав Продавца либо иных правообладателей.
12.2. Использование содержания Сайта без письменного разрешения правообладателя не допускается, за исключением цитирования текстовых материалов, находящихся в свободном доступе, при условии указания активной ссылки на Сайт.
12.3. Товарные знаки и обозначения производителей, размещённые на Сайте, принадлежат их правообладателям и используются в информационных целях.
13. Ограничение ответственности и обстоятельства непреодолимой силы
13.1. До момента выставления счёта информация о цене, наличии и сроках поставки считается предварительной. Продавец не несёт ответственности за последствия использования Покупателем размещённой на Сайте информации без её дополнительного подтверждения со стороны Продавца.
13.2. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную техническими работами или сбоями, а также за действия третьих лиц, в том числе перевозчиков и платёжных сервисов, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
13.3. Продавец не отвечает за убытки, вызванные предоставлением Покупателем недостоверных или неполных исходных данных, а также самостоятельным изменением Покупателем согласованной спецификации.
13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая ограничения внешнеэкономической деятельности, введение запретов и ограничений на ввоз продукции, действия государственных органов, препятствующие исполнению. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет об этом другую сторону в разумный срок.
14. Разрешение споров
14.1. До обращения в суд обязательным является направление письменной претензии. Срок ответа на претензию – 30 календарных дней с даты её получения.
14.2. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда города Москвы.
14.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на заказы, оплаченные до этого момента.
15.2. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте по адресу https://ktz.ru/uslovia-raboty/
15.3. Вопросы по условиям настоящего Соглашения направляются по адресу электронной почты: info@ktz.ru.